Primeiros 14 min são monólogo institucional do convidado (museu e Parque Augusto) sem tema de negócio; celular dele toca e ele atende ao vivo aos 15:19.
Leitura comercial interna: onde o negócio do convidado encosta no da Stoix, onde disputa, e o que dá para propor. Material de preparação, não vai para o convidado.
Adonai preside o conselho da Serra Verde Express, concessionária do trem turístico Curitiba-Paranaguá desde 1997, com cerca de 5 milhões de passageiros em 29 anos e uma segunda operação em Itu e Salto. É também fundador da FACOP, fundação de capacitação da base da pirâmide com mais de 100 mil certificados emitidos e plataforma EAD própria, e CFO da federação mundial do setor de facilities.
Onde o negócio dele encosta no que a Stoix faz.
Onde disputam orçamento, papel ou têm visões conflitantes.
O que dá para vender, construir junto ou indicar.
Consolidar site, WhatsApp, balcão e OTAs num inventário com disponibilidade em tempo real por vagão e classe, eliminando conciliação manual. O ganho comercial é o dado de passageiro passar a existir num lugar só, viabilizando recompra e pacote.
Venda diretaEmissão com identificador único, página pública de verificação com selo da federação e antifraude, mais cobrança internacional de US$ 50. É o que falta para a meta de 5% da população mundial sair do discurso e virar operação.
Co-criaçãoPipeline de tradução e adaptação de conteúdo para qualquer idioma com revisão humana e versionamento por idioma. Ele já promete isso publicamente, então o risco é a promessa existir sem a esteira que a sustenta.
Co-criaçãoEle senta em painel com líderes de nove países e organiza fórum ibero-americano e congresso mundial. Uma plataforma de certificação assinada pela Stoix vira referência internacional e abre mercado fora do Brasil.
Parceria de canalO que precisa de resposta antes de montar proposta.
Levantamento a partir do que foi dito no episódio, complementado por pesquisa pública. Onde está escrito "a confirmar" ou "provável", é hipótese, não fato verificado. Uso interno Stoix.
00:26Boa noite, meus amigos do Stoiccast. o Stoic promovido pela Stoic Dev e hoje com uma presença ilustríssima, né? Aguardei muito, fiz muita questão de conversar com você. Eh, agradeço a sua secretária Jaqueline, que foi uma
00:41querida, facilitou muito a conversa. E eu tô aqui com a Dona Áries de Arruda, que hoje é eh chefe do conselho do Serra Verde Express, tem aí uma jornada de 40 anos de empreendedorismo ou mais. Passou » pouquinho mais, [risadas]
00:58» passou pelo mercado de facility, teve representação internacional nesse mercado, eh é veterinário por formação, começou sua carreira no mundo corporativo dentro de indústrias farmacêuticas da área veterinária e tem uma história aí fantástica para nos
01:13contar e tava aqui antes de entrar no ar compartilhando um pouquinho das viagens, das experiências, das perspectivas e até de uma dor do joelho aí. [risadas] É verdade. Adonai, por favor, obrigado. Se apresente pro nosso público, né? E
01:29comece contando um pouquinho quem é o Adonai por Adonai, né? [risadas] A definição, você entrou aqui, você fez uma definição complexa, complexa. » Bom, inicialmente, eh, obrigado pela oportunidade. É uma satisfação muito
Momento-chave: Se define work lover, 7h na estação todo fim de semana01:43grande estar aqui debatendo com com você, né, e tendo a oportunidade de deixar algumas mensagens. Eh, eu sou uma pessoa estritamente Eu digo que eu não sou work, eu sou um
02:01work lover. inclusive sábados e domingos são os dias que eu acordo mais cedo, porque 7 horas da manhã eu tô na estação, eu vejo toda a operação de embarque, eh as coisas
02:18positivas, depois a gente senta com os colaboradores e parabeniza. As coisas negativas, a gente vai mostrar o aprendizado. A gente tem alguns ditos na nossa carreira, eh, que Deus nos permitiu que
02:38ela sempre fosse ligada ao empreendedorismo e às lideranças. E que eu adoto um ditadinho espanhol que ele fala assim: "Cavalo ganha a primeira vez, sorte, ganha a segunda, Se ganhar a terceira, pode apostar que
02:56ele é bom. Isso serve pro bem ou pro Então, essa é uma das formas que a gente faz de conduta. Mas assim, eh, eu queria aproveitar esta oportunidade de estarmos aqui, porque agora no dia 30 de março,
03:15você sabe que esse mês de março é o aniversário de Curitiba e Curitiba faz 333 anos. E nesta comemoração, eh, nós temos uma instituição que eu fui fundador, presidi por 22 anos, já tô no
Momento-chave: Museu da História da Limpeza, único que ensina a limpar03:36segundo ano que eu estou a fora da da do corpo diretivo. Mas um dos nossos projetos lá na Facop, que é essa fundação, ela era a construção do Museu da História da Limpeza. Só existe um no
03:53mundo que é em Pocatelo, nos Estados Unidos, no estado de A da Rua. E esse museu a gente veio trabalhando essa ideia e só que nós vamos trazer para o mundo uma oportunidade
04:10muito especial. Ele será o único museu » Ah, que legal. » Nós vamos ensinar as pessoas a limpar Então ele tá vai ser inaugurado agora no dia 30 de março às 17 horas e vai ser um
04:28presente do mercado Facilities para a cidade de Curitiba. » Que legal, parabéns. » Curitiba é caracterizada pela parte cultural, tem vários e vários museus e nós estaremos presenteando a cidade com mais uma unidade. Então esse
04:46é um dos projetos que a gente colocou. Eh, assim, dentro dessas situações mais recentes, né, Rodolfo, o que que nós também trouxemos e estamos trabalhando? Eh, vários eh veículos de comunicação
05:08já tiveram a oportunidade de estar informando a chegada da nossa mais nova locomotiva. Nós trouxemos uma locomotiva. Hoje existe a cidade de Bauru, no estado de
05:25São Paulo, que virou um como sendo um de locomotivas. Então, lá se constituíram três empresas, quase todas elas advindas de ex-genheiros da rede
Momento-chave: Trem da República em Itu e Salto, teatro a bordo05:42ferroviária federal. E nós temos uma operação ferroviária entre Itu e Salto, que é o trem da República. » Sim. Ele conta a passagem entre o império e a república. A bordo, nós temos uma peça de teatro contando esta
05:58passagem. Eh, temos uma uma parada na metade do caminho que é muito legal, que é uma história que de uma tragédia virou uma situação eh muito bonita.
06:18Por que de uma tragédia? Eh, uma família aqui de Curitiba, Valmore Nancy, ela amiga de infância da minha esposa, ele, meu amigo já há mais de três décadas. Eles tinham um filhinho, o Augusto.
06:35E quando Augusto fez 4 anos, eh, ele saiu com o pai e viu um daqueles caminhões que vendem mudas de de árvores. disse: "Papai, eu queria que comprasse para mim de
06:52presente, de aniversário um pé de romã, porque eu gostaria de chegar em casa lá no nosso quintal, plantar com a mamãe, porque eu descobri que a Romã dá flor e dá fruto e que o fruto, os grãos ficam
07:11bem juntinhos, que representa a união da uma criança de 4 anos, o pai [risadas] compra o caminhão inteiro para você, né? Bom, aí o pai comprou, plantaram e cerca de se meses depois
07:27o Augusto teve um probleminha de saúde com dificuldade respiratória. E aí a pediatra do Augusto ensinou o pai a fazer a traquia no filho para levar pro hospital. Nossa,
07:42» ele cortou a garganta da criança, colocou uma caneta bique e a criança chegou respirando e com vida no hospital. Só que por um processo eh idiota, e tem que ser falado desta
07:58forma, né? » Eh, a recepcionista do hotel não acatou a solicitação do pai de mandar a criança imediatamente para urgência, nem para E a criança veio ao óbito. » Bom, o que que aconteceu? Uns 30 anos
08:19se vivo, o Augusto parece que estaria agora com 34 ou 35 anos. Esse pé de roman um fruto de 680 g. » o pai colheu o fruto, foi no túmulo do filho, colocou em cima e disse: "Meu
08:34filho, vou fazer uma promessa para você. como você falou da da Romã, de flor, de fruto, do verde, da árvore, de uma ideia tua pro mundo, da união da família, etc e tal, eu vou produzir por um método
08:50chamado DNA, eh, das árvores, vou produzir anualmente sem mudas e vou distribuir para quem queira no mundo, quem queira plantar uma e uma Romanha, só entrar em contato comigo que
09:05eu que eu vou lá e cedo. batendo papo, a gente vendo as coisas, o Valmor caiu na besteira de conversar isso comigo. [risadas] O que que aconteceu?
No abandono o convidado está no meio da história da morte do menino Augusto e da promessa das mudas de romã, sem ligação com negócio. A trajetória empreendedora (licitação do trem, vendas, lições) só começa aos 14:27 e engrena aos 21:26.
09:23Eh, nós lá na operação do trem da República, lá em Itu e Salto em São Paulo, eh, tem um, faz parte da concessão, uma áreazinha de terra e dentro dessa área tinha uma casa
09:39invadida que a gente levou 4 anos para despejar os invasores e quando eles saíram atiaram fogo na casa. Quer dizer, já tava meio ruim, mas piorou ainda. Mas eh tem uma área fronteiriça lá na estação que é uma outra concessão, é a
09:56Itutec. E um dos diretores da Itutec veio conversar comigo que ele tava necessitando de uma retroescavadeira para derrubar algumas coisas e fazer algumas situações. Ah, se eu podia loocar a nossa retroescabadeira para ele, de repente até com o operador.
10:11Eu disse: "Eu eu posso ir lá ver o que que você quer? Ele disse: "Não, perfeitamente, vamos lá". Aí eu fui lá ver com ele e tal e de repente eu olhei e tinha uma estátua de Cristo no chão largada. E eu disse: "Mas meu Deus, o que que
10:27esse Cristo está fazendo aí?" Ele disse: "Ah, isso aqui acho que pertencia à prefeitura. Eu não sei e tal". É. Daí eu disse, "Olha, eu vou falar uma coisa que até meia chata, porque a gente usar o nome de Jesus para falar em negócio é
Momento-chave: Troca aluguel de retroescavadeira pela estátua de Cristo10:42uma coisa ruim, mas eu faço um negócio com você. Eu não te cobro nada da retroescavadeira, nem de aluguel se você me der a estátua de Cristo para eu » Que legal. » Ele disse: "Ah, legal, doné, é bacana". Bom, [risadas]
10:56» daí eu fiquei, né, parafusando. Eu tava com Cristo, eu tava com Augusto, eu tava com a casa. Então, bom, aí eu resolvi fazer o Parque Augusto, pedi autorização pros pais, os pais acataram e nós resolvemos fazer um parque em homenagem
11:12a essa criança. Então, o Valmor nos deu as 100 mudas de romã. Além dessas mudas de rom na área lá tem jaca, tem manga, tem abacate. A gente ainda colocou outras frutíferes e mais
11:28algumas árvores. Fizemos um um pomar. as coisas como fizemos uma plataforma de embarque e desembarque pro trem. Aí a gente restaurou a estátua de Cristo e fizemos um altar de 3,5 m com dormentes
11:45de trem. Nossa, que lindo. » Passamos um batom nessa casa e quando estamos pintando os tijolinhos, o que que a gente vê? Eh, surge uma cruz, tá incrustado uma cruz, né? » Na casa.
12:00» Na casa era uma paróquia, alguma igreja, alguma coisa. » Não era casa de obra de ferrovia, mas sei lá. » Zero nação. » pintamos, deixamos em destaque aquela cruz e eh identificamos um poço.
12:18Então, o que que a gente fez? A gente eh fez um poço lindo, bonito, eh com todas as eh eh com todas as suas características de um poço, de coleta de água. E colocamos a passagem bíblica da desta água não mais beberei. E nasceu o
12:37Parque Augusto, que foi inaugurado eh o ano passado em outubro ele fez um ano e agora ele vai pro seu segundo aniversário. Tivemos todo o apoio do estado de São Paulo, foi toda a estrutura do estado nas suas TVs, nos
12:52seus locais e tudo mais. Tivemos eh depois disto a presença do páco da da região que foi lá e e abençoou o local. E agora o ano
13:09passado fizemos o primeiro aniversário e quando chegamos lá com os pais do Augusto, com toda uma comitiva, autoridades daquela choveu. O que que As arrvorezinhas de Romã, ainda destes
13:25tamanho, estavam super hipercregadas. » Nossa, e Romá demora uma vida para dar. O próprio Valmor falou: "Meu Deus do céu, é o Augusto que abençoou essas mundas, porque nem eu vi uma coisa tão
13:42fantástica quanto essa." Então, a gente tá cada vez mais aprimorando, dando mais vida nesse nesse Parque Augusto. Temos uma série de coisas para fazer. Agora, esse ano, a gente vai fazer um trabalho na casa para que vire um templo cristão
13:58e que também eh possa ter uma usina de energia solar no seu telhado para poder colaborar com a parte ambiental. Enfim, então estamos trabalhando isso. Desculpe, talvez até tenha desvirtuado um pouquinho daquilo que você gostaria.
14:14» Não, mas a ideia é justamente essa, é é compartilhar com as pessoas as caminhadas, as experiências. São dois fatos relevantes que a gente não poderia eh deixar de colocar. Falar do Trem da República, falar do Parque Augusto e
14:27também do Museu da História da Limpeza, que será inaugurado dia 30 de março em Curitiba. E da onde que vem a inspiração para tudo que você fez e porque você ainda faz? Tem um processo de criação? Porque a trajetória, né, deve ter um
14:44sentido eh dentro da sua construção de porque foi indo para cada uma das coisas. E um pouquinho antes de gente entrar, você contava isso, mas compartilha um pouquinho assim o que que foi levando uma coisa para outra, né? Por que você foi estudar veterinária?
14:59Primeira coisa, primeira dúvida. » Não, eu sempre fui muito estudioso na vida. Eu passei em segundo lugar no vestibular de medicina veterinária na Universidade Federal do Paraná. Eh, » sem problema, ao vivo. É isso.
Momento-chave: Celular toca ao vivo: prefeito de Morretes na linha15:19» Perdão. Ah, eu é eu prefeito de Morretes. Depois eu retorno para ele. » Quer atender? Não tem problema. » Não, não, desculpe. » Não, que isso? » Porque a gente tá com um projeto bacana lá em Morreto. Eu não posso retornar
15:33para ele agora. Eu vou ter até desligar aqui depois, tô, desculpem. » Não, que é isso? Fique, fique à vontade. » Eh, bom, então o seguinte, eu sempre fui, eh, muito positivista,
15:56o meu primeiro empreendimento, eu logo que entrei na faculdade eu observei que os meus conhecidos e familiares tinham muita dificuldade
Momento-chave: Primeiro negócio na faculdade: vacinação delivery de cães16:13em vacinar os seus cães naquela época. Então eu criei um sistema de uma carteirinha de acompanhamento de vacina e eu ia fazer um sistema delivery de vacinação e fui a primeira e aí acompanhava e tal. E aí no andar da
16:32carruagem dois colegas vieram e se associaram a mim e começamos a a fazer esse processo de vacinação em Curitiba. Bom, o que que demanda dentro disso? Nós criamos um cursinho de eh chamado
16:48Maxplank, nós três. Cada um lecionava algumas cadeiras, dávamos aulas particulares para quem precisasse para a área de biologia, seja medicina, seja eh bioquímica, enfim, os diversos cursos
17:10da área biológica que necessitassem de algumas cadeiras. Então nós eh eh tinha um que dava aula de inglês, aí eh eu dava aula de química eh eh química industrial, o outro dava de química
17:25orgânica, aí um dava de biologia e tal, e nós dividíamos algumas cadeiras. Eu tinha um berço, a minha mãe e meu pai foram professores e a minha mãe era catedrática de português, então eu tinha muita facilidade com português, então
17:40dava aula de português também. Eh, e fizemos lá o cursinho Maxplan. Bom, eh, eu entrei na veterinária porque o seguinte, como falei, meus pais professores e na época o vestibular ele acontecia o seguinte, a a Universidade
17:58Federal ela tinha 160 vagas por curso de e na primeira etapa que ela chamava de prévia, passavam 320. E daí na segunda etapa classificava os » E existia uma categoria que eles
18:16chamavam de excedentes, que eram 20, 30, que alcançavam a média, né, mas não tinha vaga. Então, esses excedentes eles eram distribuídos no país em alguma
18:31faculdade que tivesse. » Pro cara ir lá para lá estudar. E aí, eh, eu fiquei como excedente e surgiu uma vaga para mim na cidade de três corações, mas meu pai não tinha dinheiro para eu ir para lá e tal, não sei que não não deu para, para fazer a
18:46» Sim. Aí um colega meu e da mesma cidade que eu nasci, Cuatá e tal, irmã Lisa Nini, ele tinha tava fazendo a faculdade disonai, você precisa ver que curso maravilhoso esse nós não podemos eh você sa fica com esse negócio de hoje todo
19:05mundo só quer saber de medicina, engenharia e direito e tal, pô, tem um monte de curso, agora tem 200 cursos por dia nascendo, né? Mas naquela época era muito limitada. Aí o Hermarin me incentivou e eu fiz o curso de veterin
19:21realmente aí me apaixonei e, né, tivemos um uma turma espetacular que até hoje e nós nos formamos em 1972, então até hoje nós nos encontramos » de de dois em dois, de três em três.
19:37Fizemos com os 50 anos da faculdade » De formatura, » nós fizemos uma viagem num vagão de tre que eu dei o nome do professor Silvio Bov, que é um carro, foi o primeiro carro pet friendly do Brasil. E, enfim, fomos amarrando determinadas coisas.
19:55Então, esse sentido empreendedor, ele nasceu com a gente. Eu já no primeiro ano de faculdade eh fui trabalhar num frigorífico para fazer inspeção de carnes. Trabalhei no rádio, na rádio
20:09Marumbi. Foi o meu primeiro emprego. » Que legal. » Então, quando ela era do do falecido Dr. Tobias de Macedo. Então, a gente foi angareando experiências nisso e eu me formei muito jovem com 22 anos. Me casei aos 23
20:26e fui de cara transferido para Maringá. Ficamos seis meses em Maringá e de lá fui transferido pro Rio de Janeiro. » Ah, por isso que você falou que os filhos nasceram no Rio de Janeiro nessa » É, morei 11 anos lá. Meus dois filhos
20:41nasceram lá e depois surgiu a oportunidade de de vir para São Paulo e de lá vir para voltar para Curitiba, que é a nossa região de berço de família e tudo mais. E o mercado do turismo, como que foi essa essa mudança? Porque você
20:56era do facilities, né? Eh, com uma empresa estruturada, já pujante, com reconhecimento internacional dentro da categoria. Como é que foi o momento? Foi tipo, ah, vou procurar alguma coisa diferente para » É, é, é, as coisas são muito
21:11interessantes, né? E eu às vezes até converso com a minha esposa e eu digo você é atraído por determinados magnetismos. Eu era presidente do Sindicato Patronal de ACI e Conservação
Objeção: «Não tenho capital»: consórcio divide papéis e vence licitação21:26em função da empresa que nós possuíamos aqui e operávamos nesse mercado. Eh, um associado chegou para mim e disse: "Adonai, eh nós surgiu o edital de da operação de turismo ferroviário de
21:47Curitiba para Paranaguá". Sim. E daí não é porque pode ser feito em consórcio e tem várias atividades e eu não tenho capital para enfrentar. E dentro da área de manutenção,
22:02um dos meus sócios é foi engenheiro da rede, conhece tudo. Então pode nos dar algumas dicas e tal. Aí fomos ler o edital. Daí eu disse: "Tá, e se a gente fizer o consórcio, qual vai ser o meu papel?" disse: "Não, você lida, você vai
22:17limpar os vagões, você vai limpar a estação, você vai contratar e administrar as pessoas e tal". Bom, fizemos um consórcio chamado Pontal do Paraná e fomos vencedores da licitação. E daí a gente, meu Deus do céu, e a
22:33responsabilidade agora? Vamos dar aí, opa, pera aí, vamos sentar, vamos olhar. E daí começamos e nós assinamos o contrato em dezembro de Eh, a nossa primeira viagem foi em 1eo
Momento-chave: 29 anos de operação e 5 milhões de passageiros22:49de maio de 97. Então, agora nesse primeiro de maio, estaremos fazendo 29 anos de operação e vamos estar alcançando o passageiro de número 5 milhões. » Então, ao longo desses 29 anos, a gente
23:06transportou 5 milhões de turistas. 5 milhões. Vendemos 5 milhões de almoço em Morretos, né? [risadas] Então, só para entender um pouquinho dessa engenharia eh eh do mercado, né? Bom, então eh nós a do
23:26Consórcio Pontal do Paraná, que em 90 dias você tinha que constituir uma empresa, fizemos uma pesquisa e utilizamos o nome de Serra Verde. O Ruben Genaro, que é amigo nosso até hoje, foi o criador da nossa marca. E a partir disso a gente começou a operar.
23:45o Adonaizinho eh que veio, se formou em publicidade, depois se encantou com a história e fez mestrado em turismo, ele nós em 2002 a o grupo comprou todas as outras partes
24:03e tal e ficamos só com o grupo da família. Entendi. » A Evelyn, que é a minha filha mais velha, ela é advogada, então já tinha ali se formado, ficou com a área trabalhista e depois com a área
24:17empresarial e, enfim, é a é a diretora jurídica do grupo. A minha esposa, como toda a mulher, sempre foi mais preocupada com a área financeira e a diretora financeira. Então, a gente criou um estrutura familiar dentro do
24:34dentro do negócio. Hoje eu já tenho dois netos, um de 13 e outro de sete. » Mas eh dentro dessa estrutura do business propriamente dito, cada um foi criando, foi trabalhando dentro da sua especialidade. E a mim sempre competiu
24:50mais o aspecto institucional, o aspecto do eh do fluir e como você mesmo havia comentado, né, a gente tem dentro do nosso currículo ser o único brasileiro que presidiu as duas entidades mundiais
25:06de facilities, inclusive ainda sou CF da World Federation Facilities e Services Contractors. Então, mais ou menos essa é a linha de como vai. Aí o pessoal diz: "Mas poxa, você chega ali, você olha pra laranja, daí se diz: "Ah, mas tem que
25:22botar um negócio de suco do lado e tal". Você tá sempre vendo uma conexão nas coisas. Eu tenho uma palestra que eu faço, eu tenho hoje uma empresa de mentoria e consultoria e treinamentos que é a 3a, que é de Adonai A de Arun.
25:40» Aham. Então, eh, eu tenho uma palestra que eu faço que é o efeito funerário no mundo das vendas, porque, eh, são experiências que você acaba tendo. E eu o meu primeiro parente chegado que veio
25:58a óbito foi a minha mãe e eu que fui cuidar de todo o processo funeral dela. E aí quando eu chego na funerária, o cara com a maior sutileza do mundo, ele olha para você e ele pergunta: "Quanto
26:13vale teu morto?" [risadas] » É verdade. » É porque você pergunta de forma afetiva, » Sim. Você não sabe que tem um cardápio que tem caixão de R$ 1 a R 1 milhão deais, que tem redinha, agora tem até
26:29vídeo, agora tem até vídeo, né? Contando a história e tal. Então, quer dizer, é é uma habilidade num momento de de que que esse profissional tem que ter,
26:45né? E o que que eu comento com o meu time lá na na ferrovia? Eu digo da olha quem é que entra numa funerária? Só quem teve algum ente falecido ou
27:02precisa cuidar de algum enterro, alguma coisa, cara necrófilo, né? [risadas] » Ninguém entra para passear, né? Fazer uma pesquisa de preço. » Quem entra numa estação ferroviária, só quem gosta de trem e todo mundo gosta de
27:18trem de zer a 100 anos, né? de quem tem eh R$ 1 no bolso a quem tem R 1 milhãoais, porque hoje nós temos as diversas categorias de preços e de produtos, desde o carro convencional, os
27:33turísticos, os boutiques, os primeiras classes. É, então você muda a variação de como se fosse um avião internacional. » Sim. Bom, então eu digo para eles, olha, quem entra numa estação ferroviária quer
27:48saber alguma coisa de trem e esse cara não pode sair sem resposta. A mesma forma é o seguinte, » se você entrar num shopping center e passar numa loja de calçados e você olhar, prestar atenção e entrar, é
28:05porque você gostou de algum, você não pode deixar essa pessoa sair sem comprar. [risadas] » né? Então existem processos. Eu digo que a vida ela é uma operação de compra e as nossas próprias relações familiares
28:24» são construídas em cima de interesse e eh eh eu nós vamos fazer 53 anos de casado daqui alguns dias, mas eu quando a minha esposa foi lá no Três Marias Clube de Campo, era um saral dançante. A
28:41gente olhava pula, opa, vou tirar aquela menininha para dançar. E daí começou a conversar e vai e aí vem uma operação de de venda. Isso [risadas] daí, né? Então eu digo que tudo na vida é uma operação de compra e venda.
28:56» É, então isso é muito fundamental no nosso dia a dia. Agora, é claro, cada um tem as suas habilidades. Então tem o cara que é da organização, tem o cara que é do financeiro, tem o cara que é do marketing, tem a pessoa que é da criação
Objeção: «Vendas se treina?»: aptidão define teto, treinamento destrava29:13e tem a pessoa que é da venda. » E é possível treinar alguém em venda na sua experiência? ou é algo nato, você vê no brilho do olhar da pessoa, não, aquele ali é um vendedor ou não, eu consigo treinar, criar, fomentar esse essa vontade, esse, né, esse jeito
29:30talvez de vender. » Olha, a minha mãe falava uma coisa que eu achava sensacional. Ela dizia que a diferença das pessoas são de apenas dois neurônios. Se todo mundo tivesse a mesma quantidade de
29:46neuro no mundo, não tinha graça. Então o seguinte, o treinamento, a capacitação, a habilidade, isso é uma coisa que efetivamente faz parte. Agora, o seguinte, eu posso te
30:02dar o melhor treinamento do mundo. Você precisa ter aptidão. » Sim. Se você tem a aptidão e é treinado, certamente você vai ser um profissional de destaque. » Agora, você não tem aptidão para aquilo,
30:18mas o treinamento te faz com que você possa produzir naquela área. Então você pode ser, certo? Então a capacitação, a qualificação do indivíduo, o processo educacional, isso é o ponto vital.
30:35Mas eh a tua linha de aptidão é aquilo que faz parte do teu DNA, » teu ser, né? » É, né? Porque tem tem e você veja bem o seguinte, tem caras, né, que a gente
30:51brinca muito, eh, você vê assim, ele aparentemente é um vendedor maravilhoso, mas só faz amizade, ele não consegue tirar pedido. [risadas] » Sim. na hora não consegue fazer o outro assinar a ordem de contar. Não,
31:08» isso. Então, para tudo tem processo. » Eu eu tive uma um dos grandes desafios da minha vida. Eh, eu fui presidente da World Federation Business and Services Contractors durante 2010 a 2012.
31:26E em 2012 eu trouxe o Congresso Mundial para Curitiba. Só que quando eu fui eleito em 2008, a Federação Mundial, ela tinha dois idiomas oficiais, o inglês e o japonês.
Objeção: «Tarde para aprender?»: inglês aos 60 em imersão31:42Aí eu com 60 anos de idade naquela época, né, eu achava que era mais fácil aprender inglês. Eu fiz um curso de imersão de 3 meses que eu entrava no sábado às 8 da manhã e saía às 6 da e no domingo às 8 da manhã às 6 da
32:01tarde. Então durante 3s meses eu fiquei vivenciando e vivendo e aprendendo isso. Porque eu digo, como é que eu vou chegar lá fora? comunicar » já era uma já era uma coisa muito complexa, porque muitos tinham
32:20» Sim. E aí tinha hora que você não sabia se o que eu falei pro pro árabe e o que o japonês escutou, se o tradutor entendeu do mesmo jeito ou não. Então tinha hora que tava os tradicion
32:40eu tive uma passagem que foi muito interessante porque a instituição tinha um CEO Andrew Lard, um inglês e muito bem preparado e tal, cara de grande vivência. E aí quando
32:57eh tiv, eu fui ter o o o meu evento de posse, o re chegou para mim e disse: "Ó, eu tô escrevendo o teu discurso. Você tá escrevendo nada, cara. [risadas] Como é que você vai
33:11» o que eu vou dizer?" » Aí ele disse: "Não, mas você não sabe nem falar inglês, cara. Veja, veja, não me importa. Eu tô aprendendo e eu vou falar com a minha professora. Ela vai pegar, vai traduzir para mim. Pode deixar que eu vou escrever e eu vou ler.
33:24Não tem nada de fazer discurso para mim. Não, eu nunca ninguém fez discurso para mim. Você [risadas] vai querer fazer » agora nessa altura do campeonato. » Então é isso, Rodolfo. São algumas das facetas e das particularidades que a
33:39gente tem aí no andar. E dentro desse ponto, né, como você eh ali no cerne da sua pergunta, eh eu acho que tem determinadas coisas que elas se magnetizam, sabe? Então, a hoje que eu tenho aqui a a
33:57minha empresa de consultoria e é aqui no edifício Docbatel, a minha esposa, ela até fala assim: "Nossa, você lá tem dia que é pior que consultório médico do INSS de 30 em 30 segundos uma consulta [risadas]
34:14» e você". digo, "Olha, eu não sei, mas a gente busca dar um dar um atendimento, dar um norte, dá alguma coisa". E isso realmente, sabe, hoje eu posso com orgulho eh dizer que nos 101 países que eu já pisei, que eu conheço, a gente se
34:32chegar, tiver passando por lá e der uma dor de barriga, você tem alguém que vai te receber. » Tem alguém? E a experiência conta muito, né? A experiência de campo, de vida, de acertos, de erros, né? Como eu tava falando para você antes de gente entrar,
34:47quando eu pensei no Stoiccast, o objetivo era justamente esse, assim, é me conectar com pessoas que eu quero ouvir, que eu quero saber a história [risadas] e e quem tá assistindo acaba ganhando isso junto, né? Porque a ideia
35:00realmente é essa, assim, é ouvir e absorver e me colocar numa posição de aprendiz com quem tem mais experiência, mais vivência, mais histórias para contar. Eh, me fale um pouquinho como que você enxerga hoje o Brasil na
35:16perspectiva turística, né? Eu morei no Rio, né? A gente tava falando isso, eu morei no Rio eh 2 anos e quando a gente atendia o BNDS, a gente atendeu durante seis anos, mas dois anos eu fiquei lá, os outros quatro ficava indo e vindo,
35:29né? E eu me, eu amava o Rio de Janeiro, né? com a parte boa e a parte negativa. O rio é lindo, as belezas naturais são maravilhosas, a zona sul ali naquele quadrilátero da fama, Leblon e Panema, é uma bolha e a barra lá do outro lado é
35:45outra bolha. Mas mesmo ali a gente vê que falta e limpeza, falta cuidado, tem questões de segurança, né? E o Rio, que é hoje um dos polos turísticos mais consagrados, que é a bandeira do Brasil,
35:59fora do Brasil, eh, tá desse jeito. O que que sobra pro resto assim? O que o o Brasil poderia ser muito explorado, muita coisa linda para se ver, para se fazer. Queria ouvir um pouquinho de você, da sua experiência e como que você
36:12pegou esse cenário e colocou Curitiba no mapa mundial turístico, né, com a Serra Verde e com os trens daqui. Bom, eh, o que que acontece é o seguinte. O turismo, eh, inicialmente ele tem uma grande particularidade,
36:28porque ele agrega 52 atividades e ele é aqui no Brasil é chamado de serviço, mas fora do Brasil é indústria de turismo. Eh, ele é um mercado em que ele mais
36:46agrega todas as possibilidades O que que eu quero dizer com isso? O dono de uma van é uma empresa. O mestre de cerimônias é uma empresa. » Você é uma empresa, sabe? Então, eh,
37:06muitas empresas, muitos negócios, eles estão dentro do indivíduo ou várias circunstâncias, como o artesão, sabe? Então, o que que tem de fundamental no turismo? Primeiro, várias
37:23atividades se agregam em cima dele. Segundo, ele se ancora num ícone, mas o ícone sozinho não faz a coisa. » O que que o turismo precisa de Então você sair do sonho paraa
Objeção: «Turismo rende em qualquer cidade?»: sem infraestrutura não decola37:41realidade, a gente recebe 50 convites por dia para fazer treino de turismo. E aí você vai fazer uma análise, você vai ver as coisas aí não tem aeroporto num raio de 100 km, não tem estação
37:58rodoviária, não tem hotel, não tem restaurante, sabe? Então existem determinadas infras, né? É saúde, é segurança, é » é o conjunto do ecossistema, né? » É porque o que que acontece? Você não pode dar chance pro azar.
Objeção: «E se der acidente?»: comitê de crise e estrutura de emergência38:15Então, se eu vou colocar um trem, alguém tropeça, cai, eu tenho que ter um pronto socorro, eu tenho que ter uma forma, né? Nós temos aqui estrutura até para helicóptero, se der um problema na serra e a gente tiver que buscar alguém com
38:29emergência e tal. Então são situações que o dia a dia das dos azares vão te ensinando a buscar cada vez mais se aperfeiçoar. Então essa é uma escola diária. Nós
38:48temos dentro aqui da Serra Verde um um um grupo do comitê de crise que às vezes você está afeto a a problemas Às vezes você está afeto a determinadas
39:04situações com trem de carga que circula na mesma via que a gente, às vezes você pode estar afeto a, enfim, a 1 milhão de particularidades, né? Eh, se a gente for eh colocar as coisas ruins que tem muita
39:21gente que não [risadas] conhece, é hoje os trens no Brasil são responsáveis por um suicídio por dia, tá? Acontece um suicídio por dia no Brasil, em via Ferr,
39:37» em em São Paulo que eu morei, sou de lá, a gente sabia quando acontecia, né? Porque no nos metrôs aquela parada de vez de meia hora. Eh, e eles têm um time próprio que vai lá, faz a retirada. É um dos poucos lugares que
39:52pode limpar antes de chegar ao IML, eu » É, tem alguma, é, tem algumas, é, a, a, não é o, o metrô, talvez pela, pelas pelo sua grande importância do volume de pessoas na ferrovia comum, isso não pode. Você tem que esperar o IML. Mas
40:08outro detalhe, né, eh, hoje é ponto de desova da droga. O que que acontece quando os o a a as eh aí de de
40:28do tráfico, né, eh precisam eh matar alguém, eles matam, depois joga a cabeça do cara no trilho. A locomotiva passou em cima, nem viu. » Sabe? Então você veja bem, para parar uma locomotiva você precisa de no mínimo
40:45400 m. Então o trem nunca é culpado de nenhum acidente. Mas o trem ele eh eu sempre digo o seguinte, né? A carga é responsável pela produção e pelo
40:59dinheiro. É ela que dá o ICMS. Uhum. E a gente é o primo pobre da história que dá alegria. [risadas] O turismo é que é que dá dá alegria, porque você eh eh trabalha com o lazer da pessoa. Então nós começamos a fazer o
41:17aprimoramento dessa área de serviços, né? E isso é o turismo. Então o turismo é você priorizar eh tudo o que é ligado à qualidade de serviços. Eu me lembro quando nós
41:33operamos por 5 anos o trem do Pantanal, que ia de Campo Grande até a cidade de Miranda, lá no no no Mato Grosso do Sul. Quando a gente passou por aqui da, o primeiro trabalho que a gente fez foi
41:50contatar o pessoal do Sebrai e do Senac e prepar » e e treinar os restaurantes, que restaurante não pode ter banheiro que exala mau cheiro e que a cozinha tem que ser limpa e transparente. [risadas]
42:07» Sabe isso tudo? Porque é aquela história, então se você chegar num restaurante que a cozinha éraçada, você fica mais tranquilo porque você tá vendo o cozinheiro. » né? Então se você então o serviço, o atendimento, ele é fundamental em tudo.
42:25Porque o que que a gente sempre fala pro você se sinta o cliente. E tem uma passagem, você diz que você eh está em Curitiba, que casou com uma curitibana,
42:41mas que não está aqui há muito tempo. Curitiba tem uma série de eh particularidades, né? E ela foi a primeira cidade no Brasil a fazer o restaurante Bandejão ao preço de R$ 1
42:58para morador de rua. E aí um dia, um morador de rua chegou para comer e provocou uma balbúrdia dentro do restaurante quebrar o restaurante
43:16Daí foram entrevistar ele, mas meu Deus do céu, o que que aconteceu? Por que que o senhor fez isso? Se eu pago R$ 1, mas eu pago. E a hora que eu fui abrir a almôndega tinha cabelo dentro. Eu não posso
43:32admitir que uma coisa que eu pago não esteja limpa, certo? Então, » e não. E tá certo, né? » Sim. É, não tá certo. Tem que quebrar. É, não, não quebrar não é, mas reclamar [risadas] reclamar tá certo.
43:46» Foi um pouco desmedido quebrar o » Mas o que que acontece então o seguinte, eh quando você eh está pagando por um serviço, eh e você vê isso pelas grifes, certo? Se você pega uma loja da Louis
44:07Vitton na quinta na eh lá na no na Champs El fizer uma promoçãozinha, não é, que vai ter lá 1% de desconto,
44:23tem uma fila de um quarteirão. Por quê? Porque todo mundo quer ter o prazer de ter o Luis Vitton. » Sim. Certo? Então, determinadas marcas elas se simbolizam pelo valor
44:38e é isso que é o principal a principal virtude em você agregar. E Curitiba fez isso, né? Curitiba vem construindo. Eh, eu me lembro quando o Jaime Lner ainda era vivo, ele fez uma
44:55palestra que contando da história do nosso calçadão, que ele planejou o número de horas trabalhadas. Às 6 da tarde, quando o comércio fechou, ele entrou com 2.000 trabalhadores e às 6 da manhã tava pronto o calçadão. [risadas]
45:13Opa, [ __ ] mudou tudo aqui. E daí como que ele criou o conceito? ali na rua das flores, onde tem os jardinetes e tal, ele deixou durante seis meses sentado do lado um fiscal da Alguém roubava o vasinho, alguém picha o
45:30vasinho, alguém quebrava o vasinho, » ninguém falava nada. O fiscal ia lá, colocava um vasinho novo no lugar. E aí, se meses depois, o que que a mídia, o o Jaime começou a fazer na
45:45mídia? O povo curitibano é o povo mais ordeiro, é o povo mais limpo, é isso. E aí criou a concepção da higiene da limpeza do curitibano. » E é e é brutal. É brutal. Eu falei, eu
46:00voltei pro Rio e com a minha esposa, né? E eu falei: "Nossa, como o rio tá sujo". Daa falou: "Não, o rio não tá sujo. Curitiba que é limpa e você fica mal acostumado porque aqui as coisas » funcionam, são organizadas. E e que
46:15legal esse conceito e a construção desse desse senso comum que todo mundo parece que realmente cuida da cidade. » Claro, porque veja, veja o seguinte, eu me lembro eh no nos tempos do telefone » que um dos maiores problemas que
46:32acontecia em algumas cidades » era depredação. » Era depredação. Só que o telefone era ferramenta se o cara tivesse um problema de saúde, se a se a mulher tivesse ganhando neném. acontece era o meio de comunicação, era o orelhão e uns maluco
46:49aí, como é o caso dos pichadores do mal, né, os grapiteiros do mal, né, que saem pichando tudo, estragando tudo por aí, que hoje até tem lei que que consegue enquadrá-los aí, né? » Sim, sim. É, e isso Curitiba é
47:04impressionante, né? Curitiba. Eu eu falo assim, eu eu já morei, morei em Roma, morei na Calábria, morei em Porto Alegre, morei em Floripa, morei em São Paulo e morei no Rio. E Curitiba tem um um uma situação que realmente é
47:17diferenciada de organização, de limpeza, né? Tudo funciona. Eu eu sou muito gosto muito daquilo, » não? E e nós temos várias coisas aqui, né? a maior quantidade de parque, eh, a metragem quadrada de área verde por
47:33habitante, eh, o, o sistema viário, eh, quando você começa a reclamar no trânsito do Curitiba, vai dar uma passeadinha em São Paulo, Recife, Belo Horizonte e tal. » Experimente, experimente sair da bolha, né? Porque eu falo aqui é uma bolha de
47:48de desenvolvimento, de cultura, assim. E se você verificar agora, né, eh, como é que tá a nossa cidade, né, em cada esquina que você vai tem um prédio sendo edificado, né? Porque aquele conceito de que os imóveis tinham que ser imensos,
48:02agora eh, 20 m² tá de bom tamanho, né? » Sim. E senor Dona, me me fale uma coisa assim, eu eu eu admiro muito quem faz uma construção familiar sólida, né? Seus 53 anos. 53
48:17» de casamento. São 53. São 53 anos de casado, seus filhos formados e voltando a trabalhar com você. » Qual é o segredo para manter todo mundo unido, pacífico e desenvolvendo, né, a empresa, as operações, as construções do
Objeção: «Empresa familiar briga?»: papéis por especialidade e legado comum48:34dia a dia que a gente sabe, né, nem todo dia é um dia fácil, né? compartilha um pouquinho esse conceito e a sua visão de família, porque isso para mim é muito fantástico. » É, se você perguntar paraa minha esposa, ela vai dizer que eu sempre viajei
48:47muito. [risadas] Deixa o sucesso de casa. A saudade, [risadas] né? Não, eu eu falo isso para minha esposa, né? Agora eu viajo menos, né? Mas eu viajo bastante porque atendo São Paulo, Rio de Janeiro, tem projeto
49:02em diversos lugares e a gente vai, né? E daí quando volta é sempre maravilhoso, é sempre saudade, né? Se às vezes é ruim comigo, quando eu vou viajar, eu volto. Brincadeira, amor. » É, mas o caso, né, é muito complexo, né,
49:18porque o seguinte, eh, » cada um, por isso somos chamados de Eh, eu, como disse para você, eu quando me formei veterinário, eu peguei meu diplominha debaixo do braço. Eh, eu e a Ion casamos muito cedo, crianças, aí
49:36ainda fomos pro mundo. » Sim. E aí a gente se viu eh na obrigação de começar a construir as coisas, certo? Porque elas tinham a necessidade vir. Então, eh eh esse agregado, né, das con e isso sempre foi o que os filhos viram,
49:56foi isso, um exemplo eh de um pai e de uma mãe que sempre trabalhava muito, que até critico hoje, pô, vocês trabalhavam demais, a gente ficava ali e tal, não sei Mas, quer dizer, hoje eles eh eh o Adonaizinho que tem dois filhos, a minha
50:12» é mãe de Pets, né, mas eh o o Adonaizinho ele eh tanto um quanto o outro, mas na sua construção da da sua nova etapa de vida, eles obviamente têm um legado
50:33financeiro, um legado institucional, um legado eh de honradez, um legado de dever cumprido, eh da necessidade do estudo, da necessidade principalmente da responsabilidade.
50:50» Certo. Então, a responsabilidade ele é um ponto que tudo aquilo que tá no teu entorno, né? E eu, quando eu falo com os meus colaboradores, eu digo o seguinte: a nossa e e nós temos
51:05colaboradores com mais de 40 anos de empresa, eu digo assim: "Olha, o meu sonho com você é que você jogue o teu sobrenome fora e o teu sobrenome seja o da nossa
51:21Quando você passar a ser conhecido como o Rodolfo da Serra Verde, eu vou est feliz. [risadas] Porque a empresa não é que ela é exatamente, não é que ela vai ser mais importante do que do que o teu
51:37sobrenome, do que a tua vida familiar, mas nós nos inserimos sim na importância da dignidade do colaborador, do reconhecimento do colaborador, né? Então só tem uma forma é essa, é você pulsar e efetivamente viver a essência da
51:54empresa, sabe? Isso é tudo. Todos os teus passos são assim. Porque se você for pegar uma religião, eh, você tem que ter aquele processo de dedicação, você tem que ter aquela
52:09responsabilidade, aquele afeto. Se você for pegar o lado familiar, for pegar o lado profissional, for pegar, né, até o bandido, ele tem que ter o seu código de ética e tem que saber se é bandido, porque senão você não consegue,
52:23» certo? Então, essas particularidades todas é que elas são fundamentais dentro da nossa individualidade. » Sim, sim. Pô, fantástico. Fantástico. E o que que falta fazer ainda? Ou o que que você ainda não fez e quer fazer,
52:38quer construir? Tem alguma coisa que você olhe pra frente e fale: "Não, eu ainda tenho o sonho ou a vontade ou o desejo de caminhar nessa nessa direção? tem alguma coisa que você » é, eu tenho um projeto social que ele tá
52:51em andamento, né? Porque como eu te falei, dessa caminhada do mundo facilit e a gente conseguiu eh números que da população mundial é de imigrantes.
53:20E desse volume de imigrante, 70% dela trabalha no mercado de facilities. E quando você sai de qualquer lugar que não é a tua origem, tá? Não importa, por mais que você seja
53:38um grande profissional, etc., é uma coisa, mas se você sai para arriscar a vida, então você tá disposto a qualquer coisa. O que que te três alternativas de trabalho,
53:57» faxina e recepção de hotel. Ah, então a gente dentro de números, eh, nós estimamos o quê? Eu pretendo até e esse é um projeto que eu não preciso
54:16estar vivo até lá, não, com certeza estará, pô. » Mas eh o a gente tem pessoas do time envolvidas, é que é o seguinte, a gente desenvolveu um programa de capacitação Esse programa ele tem em português,
54:37inglês e espanhol. e com a inteligência artificial em qualquer idioma. » OK. Então, desenvolvemos alguns cursos eh de capacitação específico para essa área e que
54:53nós colocamos no mercado mundial a 50, ou seja, ele cabe no bolso de qualquer Tem uma particularidade aqui do Brasil que é Paraná e Rio de Janeiro, que são o berço da
55:09FACOP, da fundação que eu comentei com você logo do início, que é a maior » de capacitação da base da pirâmide do mundo em área territorial, 14.000 m², 6800 m² de área construída e ao longo destes anos já certificou mais de
Momento-chave: FACOP: 100 mil certificados; meta 5% da população mundial55:27100.000 1 pessoas. Mas então o seguinte, a gente tem esse programa e o que que nós pretendemos que em 10 anos 5% da população mundial tenha a oportunidade de acessar a esta
55:46qualificação. Porque você já pensou você sair eh do Marrocos, você sair eh do Líbano, você sair do sertão do do Brasil, você sair do interior da
56:00Bolívia, qualquer lugar do mundo que você saia e você vá para Nova York, para Londres, para São Paulo, para qualquer lugar e você vai lá pedir um emprego de garçom, de recepcionista de hotel ou de Se você tiver um certificado que você
56:25que recebe o selo de uma entidade certamente no momento da entrevista você vai ter um ponto a mais do que o teu concorrente. Então eu peço e quero aproveitar a oportunidade de você aqui
56:42eh tanto no LinkedIn quanto no World Federation Facilities e Services contractors. Sejam seguidores, porque obviamente o que que acontece? Essa
57:00instituição que faz uma série de coisas ligadas a esse mercado empresarial do mundo, ela, se tiver um volume maior de seguidores, quando o caboquin chegar lá com o certificado e tem o selo da WFF,
57:17certamente vai ter um reconhecimento maior. Então, se você puder, com certeza até difundir aí, depois coloque o link na tela para que fique, né, tanto tanto do Instagram quanto do site, enfim, para que as pessoas consigam ver e seguir
57:32» isso. Eu fui o primeiro presidente dessa instituição e sou o CFO deles hoje. E nós já fizemos congressos mundiais. Eh, atualmente o presidente, o Peluso, ele é argentino, também é um uma das maiores
57:48empresas do setor da Argentina e ele é o presidente da associação Argentina também. E, eh, nós faz temos os fóruns nos anos pares e os congressos mundiais nos anos ímpares. Então, agora, dia 26
58:06de março é o quarto fórum iberoamericano. A gente já » onde vai ser? Vai ser em Santiago do » Ah, você falou que é pro Chile. » É, a gente já teve em Bogotá, a gente já teve no México, já teve no Rio de Janeiro e esse vai ser no no Santiago do
58:21Chile. E aí nós temos os congressos mundiais, já teve um no México e o ano que vem será na na Argentina, certo? Então, e e são momentos em que várias situações são debatidas e a gente tem eh
58:40sempre dois, três palestrantes âncoras, inclusive um dos âncoras esse ano lá no Chile vai ser o Alexandre, que é o CEO da ESIC, da Escola Internacional aqui de » Eh, mas nós temos um momento que é o
58:55debate dos líderes mundiais. Então, por exemplo, nos painéis de debate, vamos estar o Brasil, representado por mim, vai estar o a Argentina, o México, eh a Colômbia, a República Dominicana,
59:10eh o Chile, os Estados Unidos, a Itália e a Romênia. Nossa, » então são líderes destes países que estarão debatendo o mercado e eu vou estar no nos meus 10 minutos de de palco lá, vou poder falar sobre o papel do
59:30imigrante, né? Você pega, por exemplo, o ele ainda é um país que mais eh exporta do que recebe. Então, nós temos hoje cerca de 4,5 milhões de brasileiros fora
59:47do Brasil e temos cerca de 1.700 700 eh de estrangeiros aqui conosco, sendo que o oficial maior número que nós temos são os venezuelanos com 650.000 1 venezuelanos
60:03oficialmente dentro do do país, trabalhando aqui. » Não, o impacto é é gigantesco e a gente vê, né, até o nosso tempo tá tá chegando perto final, mas no numa das empresas que a gente atendia, eh a responsável
60:20pela faxina era uma médica, uma médica. Ela saiu da Venezuela, né, veio pro Brasil na necessidade de trabalhar de qualquer coisa, » pegou aquilo ali e e no final ela conseguiu fazer uma convalidação do
60:34diploma dela e assumiu um posto de saúde no litoral. Mas imagina, tipo, né? E e a gente descobriu porque a minha esposa tava eh passando mal ou tava com alguma coisa, não lembro o que que aconteceu, que é, a gente tava conversando e ela
60:48veio com o espanhol toda tímida, uma senhora já, né, dos seus 50 anos, talvez um pouco mais. » Para mim é uma criança. [risadas] » E chegou e falou: "Ah, desculpe, licença, né, com o portunhol, assim, ah, eu sou médica, né, posso te receitar
61:05alguma coisa e tal". E ela, cara, e a gente ficou, imagina que é isso, né? E esse esse cenário é um cenário real. E fora que daqui para fora também, né? Tenho vários amigos que formaram em direito engenharia, foram pra Austrália
61:17e o primeiro emprego foi ou garçom ou faxina e e fã tudo. Eh, estamos chegando perto do final, né? O nosso nossa conversa, infelizmente, tem um um limite, né? Eh, tenho um prazo, não por minha vontade, mas porque senão eles me
61:32correm daqui. [risadas] Mas eu queria eh ouvir de você que lição você deixaria, né, dentro das várias que você já falou, né, reforçar, ratificar, enfim, para quem tá começando a empreender, para quem tá eh com uma
61:47ideia de negócio, para quem tá eh dando início na sua empresa, o que que você hoje com toda a sua experiência falaria, né? Não, isso aqui talvez seja o um dos pontos mais importantes.
62:01» É, eu primeiramente eu digo o seguinte, eh é uma situação para você. A primeira coisa que você precisa é que você tem que ser a pessoa que você
62:17mais goste. Então, quando você levantar para de manhã e olhar pro espelho, você tem que dizer: "Puxa, como eu sou bonito, como eu sou cheiroso, como eu sou gostoso, como eu sou inteligente", né? Então você precisa ter essa identidade, porque se
62:36você já sair de mau humor, se você olhar para espelho e dizer: "O que que você tá me olhando torto aí?" [risadas] Isso já tem um um um grande erro. Agora, o que que acontece no mercado do businesses, né? No mundo dos negócios
Momento-chave: Lição final: nunca prometa o que não pode entregar62:51existe uma coisa fundamental que eu te falei de responsabilidades, mas é nunca tenha vergonha de dizer não sei e sempre entregue o que você prometeu.
63:07» Perfeito. Porque o não, eu sempre digo que a ignorância é a maior virtude do indivíduo, porque nós temos até o último segundo da nossa vida para aprender alguma coisa. Você tá aprendendo todo o tempo, toda hora, né?
63:23E eh dentro dessa filosofia é é isso. Quer dizer, como que eu posso ter êxito em alguma coisa que eu faça se
63:42eu não consigo entregar? Então o seguinte, não assuma, sabe? Então, tenha a transparência de dizer: "Olha, você tá me pedindo para entregar em dois dias, mas eu só posso em uma semana ou para entregar em dois dias, eu vou precisar
63:56num outro caboco para pegar na ponta da mesa, para ajudar a carregar alguma coisa assim, etc e tal. Porque o grande problema de um da um grande número de pessoas é esse. Você dá um desafio, você solicita alguma coisa, não, não, não
64:12deixa comigo, deixa comigo e tal." Aí » na hora de vender um leão, né? dois dias depois da pessoa chegar, eu não tive tempo, ah, su, choveu, ah, não choveu e tal. Então, é, é, é isso. Então, é você efetivamente e naquilo que você se
64:28compromete entregue. Sensacional para mim. E isso é é propósito de vida, né? A entrega é inegociável. Eu falo isso pro meu time, né? É isso aí. » Eu eu venho de um mercado extremamente
64:43corrompido. Tecnologia todo mundo fala que vai fazer e é o pedreiro da era moderna, né? Tudo tudo vai acontecer, mas sempre demora o dobro. Eh, gasta o dobro e às vezes nem chega no produto » E quando eu eu comecei com hoje, que são
64:57os meus sócios, eles eram meus fornecedores, né? E dentre vários fornecedores que nós tivemos na a gente fazia consultoria, desenvolvia a estratégia e eles faziam o produto. Eh, dos vários eh fornecedores que nós tínhamos, eles foram uns dos poucos que
65:12de fato entregavam sempre a mais do que a gente pedia e em tempo record. Eu falei: "Cara, eu tô eu tô sentado em cima de uma mina de ouro, né?" Quando eu me desfiz da minha sociedade anterior e me aproximei deles, eh, eu falei: "Cara,
65:26vamos fazer alguma coisa juntos, porque o compromisso com a entrega para mim é innegociável." E e isso dentro da nossa operação é algo que quem não entrega não fica, né? Não fica. A gente tem hoje 37, 38 desenvolvedores, operação em vários
65:42lugares e é isso assim, ou entrega ou não fica. E a ignorância para mim é é é também eu brinco, eu quero sempre ser o menos inteligente da mesa, porque daí eu tô constantemente aprendendo, » igual o jogo de xadrez, né? Você sempre
65:57tem que jogar com o adversário mais forte, que aí você aprende. » É isso, é isso. É, é, é muito fácil ser o rei dos tolos, né? » É muito fácil, então não quero, eu quero est desafiado, eu quero est aprendendo. E essa postura até o último dia da minha
66:11vida. E pô, professor Donia, muito obrigado, né? Agradeço profundamente a sua oportunidade, o seu tempo. Fico muito feliz de ter recebido você. Espero vê-lo no trem. Eu, a última vez que eu fui no trem deve fazer uns uns bons anos
66:26já, não sei nem quantos anos, mas eu não morava ainda em Curitiba, né? E é um passeio que a gente adorou, amou, enfim, e vai voltar. e agradecer para você. Por favor, use o tempo para se despedir, para deixar algum recado, o que você
66:39quiser. O tempo é seu. Então, o trem hoje, né, nós temos vários programas, eh, não é só o ir e vir para para Morretes, porque nós temos o o programa da Volta com o Pô do Sol. Eh, nós temos
66:56o tour lá embaixo, enfim, temos uma série de de agregados que vem para dentro disso. Mas nós temos o jantar Expresso Classic, que é um jantar fantástico e que cada vez mais ele eh vem encantado e agradado as pessoas. Nós
67:14desenvolvemos o programa da Praça das Nações, que é um programa eh que é que ele é institucional, ele traz a cultura, traz a gastronomia, traz todo esse link dos países que por lá participam e já
67:30vários participaram e estão aí eh para para adentrar no ano de 2026. Nós temos uma série de programas sociais que desenvolvemos e a gente tá aberto, entendeu? aberto a convênios, aberto a a
67:46raciocinar, a pensar junto, a entender. E nós estamos com um projeto muito bacana que depositamos, já protocolamos já na Secretaria de de Turismo de que eh tem o apoio do presidente da
68:03URBs, rua Geni, tem o apoio do secretário de turismo, do nosso prefeito municipal, que é o ano que vem, eh o aniversário de de seria o aniversário de 90 anos do Jaime Lerne, se ainda estivesse vivo, mas é fazer uma estação
68:18ção tubo próximo ao Jardim Botânico. » E aí » essa estação tubo será para receber o trem e daí uma passarela que sai dali para dentro do Botânico, porque o
68:34Botânico hoje é o local de maior visitação na cidade de Curitiba. Então, nós estaríamos possibilitando a integração com o ônibus de turismo, com o transporte urbano normal e com a a integração com o mercado municipal de
68:49Curitiba, com a nossa rodo ferroviária, que é isso, né? Normalmente Porto e é coisa de segunda, terceira, quarta linha aqui. Ela é linda, bonita,
69:04perfumada, limpa. Banheiro é bom. É [risadas] bom tudo, né? Fantástico. Tanto do lado do trem quanto do do lado do trem melhor ainda, né? Do lado é verdade, é verdade. » Mas é é então realmente somos uma cidade exemplar em todos os sentidos e queremos
69:21trazer mais isso pra nossa cidade. » Pô, dona, muito obrigado. Pessoal, encerramos aqui essa conversa maravilhosa, né? Comentem, compartilhem e até a próxima. Muito obrigado.